母亲去世后，保留她的手机号竟这么难！是移动有意刁难？:

原标题：母亲去世后，保留她的手机号竟这么难！是移动有意刁难？

“母亲过世后，我们想保留母亲的手机号，留个念想，却没想到必须先要进行公证才能办理过户！”

日前，河南郑州的王先生称他母亲过世后，他想把母亲生前使用十多年的移动手机号保留下来，作为纪念，结果他去移动营业厅办理相关业务时，工作人员却告诉他必须先去公证处去做个公证，然后才能办理过户业务。

对此，王先生觉得这样的程序太过繁琐，移动运营商存在有意刁难！

王先生拿着户口本、派出所的注销证明等材料，准备办理过户业务

“我去的是南阳路上的移动营业大厅，他们工作人员说，手机号码属于我母亲的遗产，必须要有公证才能给我办理，我当时就懵了！”王先生说，移动营业厅的工作人员明确地告诉他，没有进行公证，不能给他办理过户。

无奈之下，他只能先带着材料离开。随后，他又多次拨打移动客服咨询，并咨询了其他通讯运营商客服，结果其他通讯运营商的客服表示，只要有户口本、死亡证明就可以办理。

记者根据提供的联系方式，拨通了郑州市国基路移动营业厅的电话。据该营业厅工作人员称，为过世老人办理手机号过户，需要提供过世老人的身份证，或户口本、死亡证明，以及唯一继承人的继承公证书、公证遗嘱、法院判决书三种证明文件中任意一种，所以先要去公证才能办理。同时，申请人也要携带身份证原件。

至于为何要申请人提供公证等证明文件？该工作人员表示，这是他们的流程要求。同时，记者也咨询了移动客服，得到的答复与国基路移动营业厅工作人员所说一致。

此外，记者也咨询了联通、电信两大运营商的客服，及其郑州营业厅的工作人员。得到的答复是，申请人只需携带本人身份证，和过世亲属的身份证，或户口本、死亡证明就可以进行办理过户。

移动人员：

过户手机号码，可能影响遗产分配

据一位不愿透漏姓名的移动运营商相关工作人员称，他们要求申请人进行公证，并提供公证证明等材料，其目的是为申请人及其家属考虑，避免一些不必要的麻烦。

因为现在的手机号码不仅仅承担通讯功能，它还可以与银行卡绑定，并能作为支付宝、微信等与个人财产关联的账号使用，所以其价值很难估量，若是申请人只凭借携带过世亲属的死亡证明、身份证，就为其办理过户，很可能会影响到遗产的分配。

据该相关工作人员表示，比如说，手机号码用户生前有很多人脉、商业等资源，其所使用的手机号码就很难估量价值，所以他们要求申请人提供公证材料，是为了甄别和确认继承关系，保护其他继承人权利避免纠纷。

对此，据河南春屹律师事务所主任张少春律师分析，有关手机号码是否能够合法继承，在司法实践中存在争议。

一方面，根据我国的《电信号码资源管理办法》规定，手机号码是属于国家所有，各大通信公司是通过通信管理部分申请得到号码资源，而公民作为手机号码的使用者，仅仅享有使用权。

但从另一方面，公民在办理手机号码时，都和通信公司签订书面《入网协议》，而一些协议中明确约定公民享有手机号码的使用权，因其带有财产属性，所以又具有合法继承的理由，根据我国《继承法》规定遗产是公民死亡时遗留的个人合法财产。

因此，从运营商保护用户合法权益的角度出发，其要求提供公证，进行甄别继承者的做法是有道理的，其要求也可以成立。

公证有道理，

但唯一一次公证结果却曾被否决

如果根据上述说法，一个手机号码的价值确实不好估量，移动营运商的做法也并无不可。那么，郑州市的公证处是否又有此项公证业务?

对此，记者咨询了郑州市中州公证处、商都公证处、黄河公证处。

其中，中州公证处工作人员表示，他们只做房产方面的公证。

商都公证处虽曾做过一次手机号码继承公证，但据该公证处工作人员称，他们做的唯一一次手机号码继承公证，是按照要求进行的公证，可公证结果仍被否决。至于原因，该工作人员表示，他也不清楚。

另外，黄河公证处虽然有专业的继承公证，但该公证处继承公证的工作人员称，目前，他们并没有手机号码继承公证的业务。

当再次致电移动客服咨询，该客服一专家客户男工作人员表示，如果过世老人的手机号码还可以用的话，可以用该手机号码重新拨打客服，他们会将情况及时受理上报。

有规则，也要有温度

原本以为很简单的事，没想到却遇到了层层阻力。有规则是好的，但在制定规则时，也请多考虑感情，多考虑实际。

对家人来说，亲人去世后留下的手机号，是和逝者的情感连接、是逝者留下的人脉、是手机号码绑定的各种账户。

“现在的手机捆绑了越来越多账号，牵涉到微信、支付宝、淘宝等平台的财产，虽然目前在法律上手机号不属于财产，但在实际操作中许多账号的操作离不开绑定的手机号，因此对于这类虚拟财产的属性和继承问题，值得有关部门研究。”一位公证员说。

一些虚拟财产的继承问题，确实尚未统一。有的平台明确提到，账号不能继承。当然也有允许的。

据文汇报报道，某游戏公司规定，当玩家去世后，账号所有权可以由他人继承。一个网名为“7朵棉花”的男孩继承了父亲的游戏账号，当他看到父亲游戏中的“物品”时激动不已，“截图的时候手都在抖。”

社会需要规则，也要有温度。虚拟财产越来越成为一笔重要财富，相信关于它们的相关法律法规也会越来越完善。

本文综合自大河报·大河客户端、齐鲁晚报·齐鲁壹点、文汇报

本文编辑：王真

审稿主任：杨小明

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