【动态丨金华市中心医院举行投诉管理员法律法规专题培训会】 金华市金东区仓库管理员招聘
日前,金华市中心医院举行了投诉管理员法律法规专题培训会,医患办负责宣讲,医院各科室(部门)投诉管理员等90余人参加培训。
据了解,为了加强医疗机构投诉管理,规范投诉处理程序,改善医疗服务,保障医疗安全和医患双方合法权益,维护正常医疗秩序,2019年4月10日,国家卫健委发布的《医疗机构投诉管理办法》正式实施。金华市中心医院对此高度重视,组织全院医务人员认真学习,并在各科室(部门)设立一名高年资、责任心强、沟通能力好的工作人员作为投诉管理员,建立了医疗机构、投诉管理部门、科室三级投诉管理机制,完善了医院投诉管理框架结构,改善医疗服务行为。
培训会现场
培训会就《医疗机构投诉管理办法》进行了解读,明确了各科室设置专人负责投诉管理的目的和意义,投诉管理员的工作职责及需具备的素养,强调了建立健全医患沟通机制、提高医患沟通能力的重要性,并就投诉、纠纷中处置的途径和医患沟通中患方享有的相关权利进行了讲解。
会上还发放了常用法律法规、部门规章汇编成册的《投诉管理培训资料》,并组建了微信群,及时发送各类最新的法律法规知识及案例,方便投诉管理员交流学习。
培训现场,部分投诉管理员结合平时遇到的医疗纠纷提出了自己的困惑,医患办相关负责人进行了细致解答。此次培训实用性强,大家纷纷表示学有所用,更新了法制观念以及风险防范意识,在今后的日常工作中将起到积极的推动作用。
END
来源/医患办
文字/吴安安
整理/宣传科
编辑/丁 敏
您可能感兴趣
30年教龄的班主任:宁可让孩子倒数第一,也别让他们上补习班!
原标题:30年教龄的班主任:宁可让孩子倒数第一,也别让他们上补习班!不知从什么时候开始,各种各样的补习班开始充斥在学校校园里。之前有...
【【畜生】单亲妈妈出门狂欢7天,把3岁女儿独自留在家饿到吃洗衣粉后惨
原标题:【畜生】单亲妈妈出门狂欢7天,把3岁女儿独自留在家饿到吃洗衣粉后惨死……来源:英国那些事儿ID:hereinuk近日,俄罗斯基洛夫法院...
[2020年农村二胎政策开放了,给你20万生不生,农民:打死也不生了]
原标题:2020年农村二胎政策开放了,给你20万生不生,农民:打死也不生了关于计划生育的政策的话,回望过去其实挺尴尬的。为何会这么说,主...
科普 丨 新型冠状病毒感染的肺炎有哪些症状?你想知道的全在这里!:
原标题:科普丨新型冠状病毒感染的肺炎有哪些症状?你想知道的全在这里!来源:贵州省卫生健康委员会编审:张龙编辑:崔国刚觉得不错就点个...
_11月天冷了,有时间要做给孩子吃的菜,美味又补钙,营养不发胖
原标题:11月天冷了,有时间要做给孩子吃的菜,美味又补钙,营养不发胖琳妹育儿说每天共享育儿小常识天气冷了,人们为了帮孩子抵御冰冷,吃...
[数九寒冬送温暧,党的政策暖人心 ——祁县卫健体局开展计生特殊家
原标题:数九寒冬送温暧,党的政策暖人心——祁县卫健体局开展计生特殊家庭及建档立卡贫困户走访慰问活动数九寒天,年关岁尾。为确实把真心...
让情在鲜血里涌动 让爱在人世间循环 ——曲靖市中医医院组织职工参加
原标题:让情在鲜血里涌动让爱在人世间循环——曲靖市中医医院组织职工参加无偿献血活动2020年1月16日,曲靖市中医医院组织职工到建宁街道...