【推行6S管理 提升医院服务品质】
为进一步提升医院服务品质,改善工作环境,提升工作效率,保障诊疗安全, 2019年8月丹东市中医院党委提出在全院推行6S管理。
改善服务,护理先行。护理部率先召开护理6S管理启动会,对全院护理管理者从6S起源、历史演变、六个核心要素(整理、整顿、清洁、规范、素养、安全)进行培训,制定了《推行护理6S管理实施方案》,在病区护理单元先行先试。护理人员统一思想,积极响应,对病区环境、工作区域从整理整顿开始,着眼于细节,营造整洁、舒适、安全的就医环境,极大改善了患者的就医体验。
6S管理小改善 看到大变化
晾衣阳台
护理6S管理实施过程中,医院领导先后两次组织全院临床科室主任、护士长和职能科室负责人到神经内科病房进行护理6S管理现场观摩,领导的高度重视和大力支持对推进工作起到了积极的促进作用。
观摩会上,护士长邹勃对6S实施流程的建立和办公区域的规范管理进行了详细介绍,并引导观摩人员现场查看了6S工作的落实情况。
护士站、办公室、治疗室、处置室、库房干净整齐,物品功能分区、定点定位放置,标识明确;值班室布置温馨,一处处美丽的绿植、一幅幅充满生机的图画......处处展现着焕然一新的面貌。
护士站
治疗室
看到改善后井然有序的办公环境,医护人员积极向上的工作面貌,观摩人员深切感受到:实施6S管理不仅改变了工作环境,还促使员工养成了良好的工作习惯,增强了责任心和安全意识,激发团队的凝聚力和创新力。
针对 6S管理取得的成绩,党委书记、院长张明欣指出:6S管理是促进医院规范化、科学化管理,可持续发展的重要保障。6S管理的最终目的是创建良好的工作环境和人文环境,优化流程,提高效率,保障安全。6S管理的重点在于执行和坚持。要在全院逐步开展,并在推进的过程中,不断改进、完善,提升医院形象和核心竞争力,创出品牌,促进医院高质量发展。
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