[33一只的烤鸭,味道一般,但为啥天天排队?!]
一家开了六年的烤鸭店,味道中等偏上,但是不管春夏秋天,天天排队,价格从25涨到33,依旧人气不减。
你知道为啥吗?
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为了搞明白原因,大冬天我从天亮守到天黑,在寒风凛冽的户外甚至还来了一杯少冰的水果茶,并且先后尾随了5波客人,冒着被误认为变态的巨大风险,终于琢磨点门道出来。
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在我打嘴炮之前,再次友善的奉劝各位看官,不要看到一家店排队你就想加盟,排队是表象,琢磨出背后的本质,你才有胜算。
首先聊一个非常关键问题,他家烤鸭到底好不好吃!
我翻了大众点评自然排序的评论,统计如下:
1、 整体还可以,比我老家的差一丢丢。
2、 味道还算不错,就是有点腻,感觉味道不值得那么多人排队。
3、 肉质不错,就是白嘴吃有点咸,整体还是不错的。
4、 不得不说一直排队的都是好吃的。
5、 啤酒烤鸭味道还是不错的。
6、 每次去都一大堆人排队,并没有期待中那么好吃。
7、 味道不错,稍微有点咸。
好了,就写7个吧,再多也没啥意义。在我翻阅的众多评论里面,“这货太好吃了”、“一口忘不掉”、“爱死了爱死了”这种脑残粉式的评论,几乎没有,更多的是:“还不错”、“可以”、“挺好”这样的评价。
除了顾客对口味的主观留言以外,“排队“二字是评论中出现最多的一个关键词。
那我们是不是能理解:
这是一只不能引发顾客尖叫的烤鸭
这是一只不能引发顾客尖叫但天天有人排队的烤鸭
不能引发尖叫,为啥天天还有人排队?!你不觉得很有意思吗?
我们还是先回到原点,提一个问题:一只33块钱的烤鸭,解决了什么人群的什么的需求。
主流顾客画像应该也很好描述:中、青年,上班族,以家庭为单位,少有老或者下有小,多为回家就餐,有一定消费力,但更追求实用和性价比,典型的过日子选手,毕竟二三十一只的街边烤鸭,怎么看都跟健康、逼格无关。
这个产品满足的顾客需求也很简单:买一只烤鸭,回家少做一道菜。
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接下来我们看它的选址:(浅灰色的区域均为住宅小区)
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A点是地铁站,周边是这个县城最为繁华的商业办公区之一。B点是这家烤鸭店,距离地铁站800米远,处在人流主干道及两侧小区的交叉口处,注意我画的这两条黄色的十字线,竖着的这条是人流主干道,横着的这条是通往左右两边小区的主通道。
也就是说,不管是从地铁到小区,还是从小区到地铁,烤鸭店这个点位属于上下班人群的必经之地。
而且通过对自然人流和各小区的外观、建造年份观察来看,人流以成熟的家庭单位为主。
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作为一家烤鸭店选址,人流量首先有了足够的保证,产品受众画像与门前人流量匹配度比较高,消费场景也配对:就是下了班回家的路上加个菜。
如果仅仅是这样就判定人家生意好,还不够。
“回家加一个菜”这个需求,其实可以被很多产品来满足,比如凉菜、卤味、熟食,这些都是烤鸭的类竞争对手。
我像变态一样偷偷摸摸跟踪了几波顾客,发现了一个更有意思的事情。
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图中这位大哥住小区3,年龄在50左右,从烤鸭店到家楼下这条动线上,居然没有任何熟食、凉菜店。
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这对情侣也住小区3往北附近的小区,尾随一波也没用发现类竞品。
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小区2的住户,年轻在25+,跟着他进了小区,同样在路上没发现类竞品。
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一群下了班的小姑娘,一个人买了烤鸭,一个人提着一件小罐啤酒,应该是去谁家聚餐嗨皮去了,路上我也没发现竞品。
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这个左边是娃,右边是她麻麻,买完烤鸭跟着跟着,发现她们拎着烤鸭进了肯德基,应该是回家吃饭的路上,娃想吃汉堡吧。
从我不完全的跟踪反馈来看,竟然在几个主要的往返小区的行走动线上,根本就找不到烤鸭竞争对手的存在。(当然也许是我最终的数据采样不够大,不够全面也有关系)
写到这,我想这家烤鸭店生意好的原因,应该也能知晓一二了。位置佳,人流量大,且目标受众密度大,最重要的是缺少强有力的竞争对手。
我们可以试想一下,如果每个小区门口都分别有一家熟食店、凉菜店或者卤味店,这家烤鸭店的生意好坏可能就得另当别论了。
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关于排队这件事情,我一直在旁边观察,其实来的人都是断断续续的,并不是说每个时段都有大量的顾客上门,贼就贼在这家店每次都是等队伍成型以后,才开始收钱切鸭子。
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是有意为之还是怎样,这个咱就不好揣测了,反正我看他里面三个吊炉,每个少说也有三四十只鸭子,虽然烤制时间有点长,但都是提前预制的。
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如果问一句,这家烤鸭店旁边如果有空铺位,做啥好呢?旁边的糕点档口和包子铺应该能给出答案。
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点位在上下班的必经之地,下班回家买只鸭子,那上班路上买个包子当早点合情合理吧。
那另外一家糕点档口,主打现烤和性价比,我来了半斤老婆饼和两个肉松面包才15块钱,不管是从价格还是味道来看,都还挺适合这个区域的目标客群的。
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